Yasal
İptal ve İade Politikası
İptal ve iade hakları seçilen teklife göre değişir; süreç burada açıklanır.
Hangi koşul geçerli?
Ücretsiz iptal süresi, kesinti, no-show ve değişiklik koşulları kiralama firmasına ve seçilen teklife göre değişir. Ödeme öncesi teklif koşullarını ve rezervasyon onayındaki son iptal zamanını kontrol edin. Tüm rezervasyonlar için otomatik olarak geçerli bir “24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal” kuralı yoktur.
İptal veya değişiklik talebi
Rezervasyon numaranızla rezervasyon yönetimi veya info@goarac.com üzerinden bize ulaşın. Talebi mümkün olan en kısa sürede iletin; müsaitlik ve tedarikçi onayı gerekebilir. Teslim saatini geçirdikten sonraki başvurular, teklifin no-show koşullarına tabi olabilir.
Ödeme alındı, araç onaylanmadı
Banka ödemeyi onayladığı halde tedarikçi rezervasyonu onaylamadıysa rezervasyon incelemeye alınır; bu durum onaylanmış kiralama değildir. Aynı rezervasyon için tekrar ödeme yapmayın. Destek ekibi tedarikçi ve banka kayıtlarını karşılaştırarak onay veya uygun iade sürecini bildirir.
İade yöntemi ve haklar
Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda ödeme yapılan yönteme yönlendirilir. Hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme yöntemine bağlıdır; sabit bir iş günü garantisi verilmez. Belirli tarihteki araç kiralama için genel 14 günlük cayma hakkı istisnası uygulanabilir; teklifte tanınan ücretsiz iptal hakkı ve kanuni haklarınız saklıdır.